Remarketingul este una dintre cele mai eficiente strategii de marketing digital pentru a ajunge la utilizatorii care au interacționat deja cu brandul tău, dar nu au finalizat o achiziție sau nu au realizat o acțiune dorită. Facebook și Instagram, ambele parte ale platformei Meta, oferă instrumente puternice pentru a face remarketing, oferindu-ți posibilitatea să recontactezi utilizatorii și să le reaminti de produsele sau serviciile tale. Dacă vrei să îți îmbunătățești conversiile și să crești ROI-ul campaniilor tale, acest ghid îți va arăta pașii esențiali pentru a face remarketing pe Facebook și Instagram.
- Crearea unui pixel Facebook
Primul pas în orice campanie de remarketing pe Facebook și Instagram este instalarea unui pixel Facebook pe site-ul tău. Pixelul este un fragment de cod care se adaugă pe paginile tale web și care colectează informații despre comportamentul utilizatorilor care vizitează site-ul tău. Aceste informații sunt esențiale pentru a crea audiențe personalizate și pentru a urmări performanța campaniilor tale.
Pentru a crea un pixel Facebook:
- Accesează Facebook Ads Manager.
- Mergi la secțiunea „Pixel” din meniul de „Evenimente”.
- Creează un nou pixel și urmează instrucțiunile pentru a-l instala pe site-ul tău (dacă folosești platforme precum Shopify, WordPress sau Wix, acest proces este adesea simplificat).
- După ce pixelul este instalat, începe să colectezi date despre vizitele utilizatorilor, comportamentele lor și paginile pe care le accesează.
- Crearea audiențelor personalizate pentru remarketing
Odată ce pixelul Facebook a început să colecteze date, poți crea audiențe personalizate pe baza comportamentului utilizatorilor pe site-ul tău. De exemplu, poți crea audiențe de remarketing care includ utilizatori care:
- Au vizitat anumite pagini de produse, dar nu au cumpărat.
- Au adăugat produse în coșul de cumpărături, dar nu au finalizat achiziția.
- Au vizitat pagini de informare sau au completat formularul de contact, dar nu au finalizat achiziția.
Pentru a crea o audiență personalizată pe Facebook:
- Accesează „Audiențe” din Facebook Ads Manager.
- Selectează „Creare audiență personalizată”.
- Alege „Trafic pe site-ul web” și setează condițiile audienței (de exemplu, toți utilizatorii care au vizitat anumite pagini în ultimele 30 de zile).
- Poți crea audiențe pentru diverse tipuri de interacțiuni, cum ar fi vizite pe pagini specifice, interacțiuni cu anunțuri anterioare sau activități de completare a formularelor.
- Crearea campaniilor de remarketing
După ce ai creat audiențele personalizate, este timpul să creezi campanii de remarketing. Facebook și Instagram permit utilizarea unor anunțuri extrem de vizuale, care pot capta atenția utilizatorilor și să le reamintească de produsele sau serviciile tale.
Când creezi o campanie de remarketing, trebuie să urmezi câțiva pași importanți:
- Alege obiectivul campaniei: De obicei, obiectivele care funcționează cel mai bine pentru remarketing sunt „Conversii” (pentru a stimula achizițiile) sau „Trăfic” (pentru a aduce utilizatorii înapoi pe site-ul tău).
- Setează audiența: Selectează audiențele personalizate pe care le-ai creat anterior. Poți alege audiențe foarte precise pe baza comportamentului lor pe site-ul tău.
- Alege platformele de difuzare: Facebook și Instagram sunt integrate, astfel încât poți alege să difuzezi anunțurile pe ambele platforme sau doar pe una dintre ele, în funcție de publicul țintă.
- Creează anunțurile: Creează anunțuri care sunt foarte vizuale și convingătoare. Este important să folosești imagini sau video-uri atractive cu produsele pe care utilizatorii le-au vizualizat sau adăugat în coș. Poți include și mesaje personalizate, cum ar fi „Produsele tale preferate te așteaptă!” sau „Finalizează-ți achiziția acum și beneficiază de o reducere!”.
- Folosirea dinamicii anunțurilor pentru remarketing
Pentru a face remarketingul și mai eficient, poți utiliza „Dynamic Ads” (Anunțuri dinamice). Acestea permit afișarea automată a produselor care au fost vizualizate de un utilizator pe site-ul tău. Astfel, dacă un utilizator a adăugat un produs în coș, dar nu a finalizat achiziția, un anunț dinamic va arăta exact acel produs și îl va încuraja să revină și să cumpere.
Pentru a configura anunțuri dinamice:
- Creează un „catalog de produse” în Facebook Business Manager.
- Configurează un flux de date care va trimite informațiile despre produsele tale către Facebook.
- Creează campania folosind obiectivul „Vânzări” și selectează opțiunea „Anunțuri dinamice”.
- Facebook va arăta automat produsele relevante pentru fiecare utilizator în funcție de comportamentul lor anterior.
- Optimizarea campaniilor de remarketing
Este important să urmărești în permanență performanța campaniilor tale și să le optimizezi pentru a obține cele mai bune rezultate. Facebook Ads Manager îți oferă informații detaliate despre performanța anunțurilor, iar tu poți ajusta campaniile pe baza acestor date. De exemplu, poți:
- Testa anunțuri A/B pentru a vedea ce imagini, texte sau apeluri la acțiune au cel mai mare impact asupra utilizatorilor.
- Monitoriza frecvența: Dacă un utilizator vede același anunț prea des, acest lucru poate duce la „oboseală” și la o scădere a performanței campaniei.
- Reglează bugetul: Dacă observi că anunțurile tale funcționează bine cu un anumit tip de audiență, poți ajusta bugetul pentru a mări expunerea acestora.
- Excluderea audienței deja convertite
O tehnică esențială în remarketing este să excludi persoanele care au deja finalizat achiziția. Facebook îți permite să creezi audiențe „excluzive” pentru a nu arăta același anunț utilizatorilor care au cumpărat deja produsul. Aceasta va economisi bugetul campaniei și va preveni să îți deranjezi clienții existenți cu anunțuri inutile.
Concluzie
Remarketingul pe Facebook și Instagram este o metodă extrem de eficientă pentru a atrage din nou vizitatorii care nu au finalizat o achiziție și pentru a îmbunătăți conversiile. Prin utilizarea pixelului Facebook, crearea de audiențe personalizate, utilizarea anunțurilor dinamice și optimizarea continuă a campaniilor tale, vei putea să crești impactul campaniilor de remarketing și să îți îmbunătățești rentabilitatea investiției. Fii creativ cu mesajele tale și personalizat în funcție de comportamentul utilizatorilor, iar succesul va urma.
